Политика обработки персональных данных

Редакция от 10.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта «О!пора-театр» (oporateatr.art) (далее — Сайт), сообщества и чат-ботов «О!пора-театра» во «ВКонтакте» и MAX (далее вместе — Каналы), а также заказчиков, зрителей и покупателей онлайн-продуктов и составлена во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Персональные данные обрабатывают два оператора, каждый в своей части (далее каждый в своей части — Оператор):

Кто из них является Оператором, определяется целью обработки: по обращениям, выездным программам, билетам, отзывам, статистике и рекламе на Сайте — Антипинская А. П.; по онлайн-продуктам и рассылке — Ярмошевич А. В. В разделе 2 для этих двух целей оператор назван прямо. Положения Политики применяются к каждому из них в его части.

1.3. Контакт для обращений по вопросам персональных данных: info@oporateatr.art.

1.4. Политика опубликована на Сайте и доступна неограниченному кругу лиц.

2. Какие данные, зачем и на каком основании

Цель обработки Персональные данные Чьи данные Правовое основание
Ответ на обращение, отправленное через окно «Связаться с нами» на Сайте, сообщением сообществу «О!пора-театра» во «ВКонтакте» или чат-боту «О!пора-театра» во «ВКонтакте» или MAX; консультация; согласование и организация выступления (в том числе программы «Дед Мороз и Снегурочка»); заключение и исполнение договора по инициативе субъекта, включая напоминание о мероприятии и просьбу оценить его после проведения; ведение истории обращений, чтобы при повторном обращении (например, ежегодном заказе новогодней программы) не запрашивать сведения заново имя; номер телефона; адрес электронной почты; имя пользователя или идентификатор во «ВКонтакте» или MAX (если субъект выбрал этот способ связи); текст обращения и сведения о мероприятии (дата, место, число гостей, возраст детей без указания их имён) посетители Сайта и Каналов, направившие обращение; заказчики согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона)
Работа окна связи и чат-ботов, защита от злоупотреблений технический идентификатор переписки (на Сайте хранится в браузере посетителя), IP-адрес (на Сайте), дата и время обращения посетители Сайта и Каналов, направившие обращение согласие субъекта; законный интерес Оператора в защите Сайта и Каналов
Приём оплаты и предоплаты за билеты и услуги, возврат денег, формирование чека имя; номер телефона и (или) адрес электронной почты для направления чека и билета; сведения о заказе (услуга или мероприятие, дата, сумма, способ оплаты, статус оплаты и возврата); для заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — имя и должность представителя покупатели билетов; заказчики заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона; Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ)
Заказ онлайн-продукта (именной видеооткрытки): подготовка сценария по анкете, его согласование с покупателем, съёмка и отправка видео; приём оплаты, возврат денег, формирование чека; одно письмо об открытии приёма заказов тем, кто оставил для этого адрес почты. Оператор — Ярмошевич А. В. покупателя или посетителя, ждущего открытия заказов: имя; номер телефона или имя пользователя в мессенджере; адрес электронной почты; сведения о заказе и оплате (вариант, сумма, статус оплаты и возврата); человека, для которого заказано видео: имя или обращение без фамилии, произношение имени, возраст, сведения из анкеты (чем гордится, что любит, события года, где спрятан подарок), имена родных без фамилий покупатели онлайн-продуктов; посетители Сайта, оставившие почту для письма об открытии заказов; люди, для которых заказано видео, в том числе несовершеннолетние (сведения о ребёнке передаёт его родитель или иной законный представитель) заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); согласие субъекта, а за ребёнка — его законного представителя (п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 9 Закона); исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона; Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ)
Статистика посещений и улучшение Сайта (сервис «Яндекс Метрика», включая Вебвизор и карту кликов) файлы cookie и идентификаторы браузера; IP-адрес; сведения об устройстве и браузере; источник перехода; просмотренные страницы, время на Сайте, прокрутка, перемещения и клики на страницах посетители Сайта, разрешившие статистику в окне о cookies согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона)
Показ рекламы Оператора посетителям Сайта и оценка её эффективности (пиксель VK Рекламы) файлы cookie и идентификаторы браузера; IP-адрес; сведения об устройстве и браузере; просмотренные страницы и действия на Сайте (обращение через окно связи, нажатие на телефон, ссылку на мессенджер, 2ГИС, оплата) посетители Сайта, разрешившие рекламу в окне о cookies согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона)
Рассылка новостей и предложений «О!пора-театра»: анонсы спектаклей и премьер, новогодняя программа, приглашения, акции, в том числе сообщения рекламного характера; показ рекламы подписчику в сервисах VK Рекламы по его контакту. Оператор — Ярмошевич А. В. имя; адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя или идентификатор во «ВКонтакте» или MAX — те, что субъект указал для получения сообщений; дата, время и место (форма) подписки; дата отписки посетители Сайта и Каналов, заказчики и зрители, отдельно отметившие поле «Хочу получать новости и предложения «О!пора-театра»» согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); согласие на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»)
Публикация отзыва на Сайте и в Каналах имя (без фамилии) или подпись, выбранная автором; текст отзыва; фотография, если автор её приложил заказчики и зрители, давшие согласие на публикацию отзыва согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения (ст. 10.1 Закона)

2.2. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: их вводят на странице платёжного сервиса (п. 5.6).

2.3. Шрифты и файлы Сайта загружаются с сервера Оператора. Сервисы статистики и рекламы, а также плееры видеосервисов подключаются только после согласия посетителя на соответствующий вид cookies (раздел 9). Плееры иностранных видеосервисов (в том числе YouTube) в Сайт не встраиваются: видео на них открываются по ссылке на сайте самого сервиса.

2.4. Поле согласия на рассылку не отмечено заранее и не является условием ответа на обращение, заключения договора или оплаты: субъект, не отметивший его, обслуживается так же, как и отметивший. Каждое сообщение рассылки содержит способ отказаться от дальнейших сообщений (ссылку «Отписаться» в письме или кнопку либо команду в мессенджере). Отказ от рассылки можно направить и на адрес, указанный в п. 1.3.

2.5. Напоминание о заказанном мероприятии и просьба оценить его после проведения относятся к исполнению договора и рассылкой не являются; они направляются только по заказу субъекта и не содержат рекламы.

3. Действия с данными и способы обработки

3.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение; для отзывов, на публикацию которых дано согласие, — также распространение.

3.2. Способ обработки — смешанная обработка с использованием средств автоматизации, с передачей по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Где хранятся данные

4.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных Оператора, находящихся на территории Российской Федерации:

Обращения, поступившие через Сайт, Каналы и на электронную почту, записываются в эти базы данных.

4.2. Резервные копии базы обращений Сайта хранятся в зашифрованном виде в облачном хранилище «Яндекс Диск» (ООО «ЯНДЕКС», Россия) не дольше 30 дней; ключ шифрования хранится отдельно от копий и у ООО «ЯНДЕКС» отсутствует.

5. Передача данных

5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже, и случаев, предусмотренных законом.

5.2. Для отправки ответа, чека и билета на электронную почту используется почтовый сервис VK WorkSpace, ООО «ВК», Россия, для писем рассылки — сервис Yandex Cloud Postbox, ООО «Яндекс.Облако», Россия. Обращения и сообщения во «ВКонтакте» (сообщество, чат-бот, рассылка — если субъект выбрал этот способ) передаются через социальную сеть «ВКонтакте» (ООО «ВК», Россия). Сообщения чат-боту «О!пора-театра» в мессенджере MAX (Россия) — если субъект сам выбрал этот способ связи — передаются через этот мессенджер.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.4. При согласии посетителя на соответствующий вид cookies данные, указанные в строках «Статистика посещений» и «Показ рекламы» раздела 2, обрабатываются сервисами «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», Россия) и VK Реклама (ООО «ВК», Россия) по их собственным правилам. Содержимое полей окна связи (имя, телефон, текст обращения) в эти сервисы не передаётся и в записях Вебвизора скрыто.

5.5. Для показа рекламы подписчикам рассылки (строка «Рассылка» раздела 2) Оператор может загрузить их контакты в сервис VK Реклама (ООО «ВК», Россия) для формирования аудитории; сервис использует контакты только в виде, не позволяющем Оператору узнать, кому именно показана реклама.

5.6. Оплата принимается через платёжный сервис (на дату редакции — Prodamus, Россия; запасной — ЮKassa, ООО НКО «ЮМани», Россия). Данные карты субъект вводит на защищённой странице платёжного сервиса; Оператор получает от сервиса только сведения о заказе и статусе оплаты. Сведения о расчёте передаются в ФНС России через приложение «Мой налог» в составе чека, как того требует Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

5.7. Если билет приобретается через билетного оператора или площадку проведения, персональные данные покупателя обрабатывает этот оператор по своим правилам; Оператор получает от него только сведения, необходимые для проведения мероприятия.

5.8. Антипинская А. П. и Ярмошевич А. В. ведут общую систему учёта клиентов и заказов и поручили друг другу обработку персональных данных в своей части (ч. 3 ст. 6 Закона): Ярмошевич А. В. имеет доступ к обращениям, заказам выездных программ и отзывам по поручению Антипинской А. П.; Антипинская А. П. имеет доступ к заказам онлайн-продуктов и данным рассылки по поручению Ярмошевича А. В. — в объёме, нужном для съёмки видео, ответа покупателю и учёта согласий на рассылку. Каждый обрабатывает данные другого только в целях и в сроки, указанные в настоящей Политике.

5.9. Система учёта клиентов и заказов работает в сервисе amoCRM (АО «амоЦРМ», Россия) по лицензионному договору, который заключил Ярмошевич А. В. Данные в этой системе обрабатываются только в целях и в сроки, указанные в настоящей Политике; сервис хранит их на серверах в Российской Федерации. Окно «Связаться с нами» на Сайте — онлайн-чат amoCRM; он загружается только после того, как посетитель отметит согласие на обработку персональных данных.

6. Сроки обработки

6.1. Персональные данные обрабатываются до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения или заказа субъекта, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.

6.2. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

6.3. Сведения об оплатах, возвратах и чеках хранятся 5 лет после окончания года, в котором проведён расчёт, для исполнения требований налогового законодательства.

6.4. Данные для рассылки обрабатываются до отписки или отзыва согласия на рассылку. После отписки контакт исключается из рассылки и из аудиторий рекламы сразу, а сведения о том, когда и как было дано согласие и когда получен отказ, хранятся 3 года для подтверждения законности направленных сообщений.

6.5. Отзыв публикуется до отзыва согласия на его публикацию; после отзыва согласия он снимается с Сайта и из Каналов в срок, не превышающий 3 рабочих дней.

6.6. Записи журнала согласий, данных в окне связи на Сайте (технический ключ браузера, версия текста согласия, отметка о согласии на рассылку, страница, IP-адрес без последнего блока цифр, дата и время), хранятся 3 года с даты согласия — для подтверждения факта его получения — и затем удаляются.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно; отозвать согласие; требовать прекратить распространение данных, разрешённых для распространения; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

7.2. Запрос или отзыв согласия направляется на адрес info@oporateatr.art. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах).

8. Как Оператор защищает данные

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона, в том числе:

9. Файлы cookie

9.1. При первом посещении Сайт показывает окно о cookies с кнопками «Принять», «Настроить» и «Отказаться». В «Настроить» посетитель отдельно разрешает или запрещает статистику («Яндекс Метрика») и рекламу (VK Реклама); галочки заранее не отмечены. До выбора и после отказа Сайт использует только технические данные, без которых он не работает; сервисы статистики и рекламы и плееры видеосервисов не загружаются.

9.2. Какие данные хранятся в браузере посетителя:

Название Кто устанавливает Зачем Срок хранения
opora-cookies-v1 (хранилище браузера) Сайт запомнить выбор посетителя в окне о cookies до очистки браузера или изменения выбора
opora-chat-v2 (хранилище браузера) Сайт запомнить, что согласие на обработку данных в окне связи уже дано, и не спрашивать его повторно до очистки браузера
идентификатор переписки онлайн-чата (cookie и хранилище браузера) amoCRM (АО «амоЦРМ») работа окна связи: продолжить переписку и показать ответы Оператора; устанавливается только после отметки согласия в окне связи до очистки браузера
_ym_uid, _ym_d «Яндекс Метрика» отличать новых и вернувшихся посетителей 1 год
_ym_isad, _ym_visorc, иные _ym_* «Яндекс Метрика» работа статистики и Вебвизора в рамках визита от 30 минут до 2 суток
tmr_lvid, tmr_lvidTS, tmr_detect и иные tmr_* VK Реклама учёт посещений и показ рекламы до 1 года
cookie видеоплеера «VK Видео» (remixstlid и иные) ООО «ВК» воспроизведение встроенного видео до 1 года

9.3. Файлы cookie сервиса «Яндекс Метрика» устанавливаются только после согласия на статистику, cookie VK Рекламы и видеоплеера «VK Видео» — только после согласия на рекламу. Изменить решение и посмотреть текущий выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу каждой страницы Сайта; при отказе cookie отключённого вида удаляются. Отключить cookie можно также в настройках браузера. На странице платёжного сервиса действуют его собственные правила о cookie.

9.4. Решение посетителя в окне о cookies (что разрешил: статистику, рекламу, и то и другое или ничего), дата, версия текста и страница сохраняются на сервере Оператора в обезличенном виде (IP-адрес — без последнего блока цифр) для подтверждения полученного согласия. Эти записи хранятся 3 года с даты решения.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте; дата редакции указана в начале документа.